CEZ Vânzare le recomandă clienților să fie atenți la mesaje pentru a nu fi victimele fraudelor
Furnizorul de energie electrică și gaze naturale le-a reamintit clienților că orice mesaj text venit din partea CEZ Vânzare conține numele companiei, ca expeditor. Pentru a evita situațiile neplăcute, clienții au fost sfătuiți să acorde atenție sporită mesajelor prin care sunt informați că: vor rămâne fără energie electrică sau gaze naturale ca urmare a neachitării facturii; CEZ Vânzare și-a schimbat denumirea care coincide cu cea a altor furnizori de energie electrică/ gaze naturale din piață; prețurile și clauzele contractuale deja agreate se modifică; partea de contractare/ recontractare a clienților se desfășoară prin intermediul unor parteneriate cu alți furnizori de energie electrică/ gaze naturale cunoscuți, din piață.
Clienții nu trebuie să acceseze link-urile din anexa mesajelor, CEZ Vânzare nu utilizează link-uri pentru efectuarea plății, se folosește aplicația My CEZ: https://mycez.cezinfo.ro/.
În cazul mesajelor primite pe telefonul mobil: acesta trebuie să aibă ca expeditor numele CEZ Vânzare; este specificat codul de client și suma exactă restantă de plată.
În cazul vizitelor celor care pretind a fi din partea companiei: persoanele în cauză prezintă legitimații și ordine de serviciu; prezintă foarte clar scopul vizitelor și conținutul documentelor prezentate; documentele includ informațiile de identificare ale CEZ Vânzare, logo-ul companiei, canalele oficiale de comunicare, care pot fi comparate cu informațiile din facturile de energie electrică și gaze naturale CEZ Vânzare, pentru un plus de certitudine.
În cazul în care există suspiciuni în ceea ce privește autenticitatea mesajului, se recomandă verificarea acestuia direct cu furnizorul. „Orice mesaj provenit de la o alta sursă decât cele menționate poate reprezenta o formă de activitate infracțională care are ca scop obținerea unor date confidențiale, cum ar fi date de acces pentru aplicații de tip bancar sau informații referitoare la carduri de credit. Rămânem la dispoziția clienților noștri prin următoarele canale de comunicare: la Centrele de Relații cu Clienții CEZ
Vânzare ale căror adrese pot fi consultate la www.cez.ro/ro/centrele-regionale-de-contact.html. Suplimentar, clienții CEZ Vânzare își pot rezerva vizitele la www.cezinfo.ro/rezervare-online/; Info Linia CEZ, 0251.929, disponibilă pentru solicitarea de informații comerciale, în fiecare zi, de luni până vineri, în intervalul orar 08.00 – 20.00, în timp ce înregistrarea deranjamentelor electrice poate fi efectuată non-stop; Prin corespondența electronică, la adresa de e-mail cez_crc@cez.ro; Chat-ul online cu un consultant CEZ Vânzare pe www.cezinfo.ro”, a transmis CEZ Vânzare.
