CEZ extinde programul de lucru cu publicul din Curtea de Argeş
Centrul de Relaţii cu Clienţii CEZ situat pe strada 1 Decembrie 1918, nr. 2, şi-a extins programul cu publicul începând din data de 7 martie. Clienţii CEZ din municipiu şi zonele limitrofe pot primi toate informaţiile de care au nevoie, în fiecare zi de miercuri şi joi, în intervalul orar 08.00-16.00. Toate centrele de relaţii cu clienţii din ţară asigură următoarele activităţi:
- de informare şi consultanţă cu toţi clienţii şi potenţalii clienţi din raza de activitate a companiei;
- de interfaţă între utilizatori şi potenţiali clienţi cu operatorul de distribuţie sau de furnizare;
- de negociere, încheiere, semnare, derulare, gestionare, reziliere a contractelor de furnizare a energiei electrice şi/sau a gazelor naturale la micii clienţi (casnici şi agenţi economici), precum şi completarea şi actualizarea datelor variabile în timp, din contract, întocmirea anexelor şi actelor adiţionale la contractele cu micii clienţi;
- de informare a clienţilor cu privire la apariţia unor reglementări noi care privesc piaţa de energie electrică şi/sau a gazelor naturale şi modificările survenite la actele normative în vigoare;
- de consiliere a potenţialilor utilizatori în vederea racordării acestora la reţelele electrice de distribuţie;
- de consultanţă a clienţilor şi potenţialilor clienţi casnici sau agenţi economici mici pentru alegerea tarifelor la energia electrică furnizată şi/sau a gazelor naturale furnizate;
- de preluare, înregistrare, analizare, soluţionare şi transmitere a răspunsurilor la sesizările şi reclamaţiile primite în cadrul centrului de relaţii cu clienţii de la utilizatorii reţelei de energie electrică şi/sau a gazelor naturale.
Ţi-a plăcut articolul? Atunci distribuie-l şi către prietenii şi partenerii tăi! Îţi mulţumim!
