DIODA - "O lume într-un magazin"

A început numărătoarea inversă: mai sunt numai 7 zile până în data de 18 aprilie, când se va oficia inaugurarea noului magazin al cunoscutei firme din Curtea de Argeş, de pe strada Traian nr. 8-11. Zilele trecute am vizitat şantierul pe care se lucrează în ritm susţinut pentru ca termenul să fie respectat. Acolo am fost întâmpinaţi de d-na Vasilica Badea (Vasi), o tânără încântătoare, care este un soi de fac-totum a magazinului. Mirosul de tencuială şi de vopsea proaspătă sugera noul. Ceea ce ne-a frapat a fost faptul că lipsea total impresia de haos, care este specifică locurilor unde se dau lupte grele cu timpul. Acolo fiecare părea să ştie ce are de făcut şi-şi îndeplinea obligaţiile cu siguranţă profesionistă, fără a da prea mare atenţie vizitatorilor, din motive lesne de înţeles. De la parter am urcat scările largi spre etaj, iar de acolo am avut o perspectivă încântătoare spre strada Traian, dincolo de geamurile generoase de pe faţada de sud. Reprezentantul magazinului, Vasi Badea, ne-a explicat cu lux de amănunte ce va fi acolo, începând din 18 aprilie, Şi ne-a asigurat că viitorii clienţi vor descoperi că în noul şi generosul spaţiu, deviza adoptată de DIODA ELECTROUTIL - "O lume într-un magazin" - are acoperire faptică totală. Discuţia care a urmat în biroul dumneaei, şi pe care v-o redăm în continuare, a lămurit - sperăm noi - multe dintre curiozităţile concitadinilor, legate de inaugurarea de săptămâna vitoare. 

"DIODA este o afacere de familie"

- Cum aţi caracteriza firma dvs. de mare succes, în numai câteva cuvinte?

- DIODA este o afacere de familie, care se află pe piaţa din Curtea de Argeş din anul 2002. A crescut de la an la an, prin cele două ramificaţii -  ELECTROCASNICE şi ELECTROUTIL - care a ajuns, iată, la o medie zilnică de circa 100 clienţi. 

- Care ar fi secretul reuşitei?

- Marfa de bună calitate, serviciile integrate puse la dispoziţia clienţilor noştri şi bonusurile pe care le acordăm, în conformitate cu politica firmei. Forţa noastră stă în dialogul permanent dintre noi, cei care administrăm afacerea, dar şi cel purtat cu toţi cumpărătorii, cărora le acordăm gratuit nu numai transportul produselor cumpărate la destinaţie, dar şi consultanţă gratuită, pentru a-şi lămuri anumite aspecte mai puţin clare referitoare la produsele dorite. Prin aceste discuţii, aflăm ce şi-ar dori clienţii noştri să găsească în magazine şi aşa reuşim să venim în întâmpinarea nevoilor şi dorinţelor dumnealor. 

"Consolidăm şi continuăm!"

- De unde v-a venit ideea de a amenaja un spaţiu mai generos pentru mărfuri?

- Dacă este s-o luăm cu începutul, ar trebui să recunoaştem că am pornit cu ea la drum. Strategia de bază, după lansarea firmei, a fost aceea de a consolida şi de a continua. Am respins din start tentaţia de a bate pasul pe loc. Într-o economie de piaţă, stagnarea este sinonimă cu dispariţia! Am fructificat la maxim avantajul de a avea o afacere în familie şi de a nu rămâne vreodată în aer cu preluarea sarcinilor de coordonare a muncii, începând de la aprovizionare şi continuând cu organizarea vânzării şi cu satisfacerea doleanţelor clienţilor. 

Revenind la întrebare, pot spune că pentru materializarea ideii unui spaţiu mai adecvat dezvoltării afacerii, am discutat cu un prieten, Gabi Moisescu şi ne-a făcut un crochiu. Ne-am mai consultat şi cu alţi prieteni şi apoi am constatat că ne-au luat-o înainte. Dar, tot răul spre bine: am văzut ce au greşit ei şi vom evita să-i imităm, şi nu neapărat numai că suntem perfecţionişti din fire.

- Cine este boss-ul, omul ultimei decizii în firmă?

- Bineînţeles că tata, Vasile Surdu, fondatorul şi cel care are vederea de ansamblu a întregii activităţi, dar şi capacitatea - prin experienţa de care dispune - de a-şi asuma responsabilitatea deciziei finale, după ce fiecare dintre noi îşi spune deschis părerea despre un aspect sau altul. Dar astea sunt chestiuni de "bucătărie internă"... Noi încercăm să acoperim anumite goluri identificate în segmentul de piaţă în care suntem angrenaţi.

- Şi sunt multe?

- Destule şi se constituie - cel puţin pentru mine - într-o adevărată provocare. Am să vă dau un exemplu: la Curtea de Argeş nu sunt magazine specializate pe perdele, covoare sau mochete. Prin noul spaţiu pe care-l vom inaugura, vom pune la dispoziţia clienţilor spaţii generoase pentru expunerea spre vânzare a unor astfel de produse. 

Surprize la inaugurare

- Cu ce vă veţi surprinde clienţii la inaugurarea noului magazin DIODA ELECTROUTIL, de lunea viitoare?

- Ar fi multe de spus şi mă tem că n-ar ajunge pagini întregi de ziar. Voi încerca însă o sintetizare. Dincolo de spaţiul generos, specializat pe game de produse, de servirea ireproşabilă cu care s-au obişnuit, vom avea numeroase promoţii extrem de interesante. Un exemplu: cine va cumpăra - să zicem - o găleată mare de vopsea lavabilă, va beneficia ca bonus de una mică - gratuit. Idem şi la amorsă. Vom avea, de asemenea perdele la preţuri reduse, plus multe materiale promoţionale, a căror cantitate depinde şi de furnizorii noştri. La acestea se vor adăuga produse promoţionale, oferite de DIODA ELECTROCASNICE. Oricum, îi asigur că nu vor pleca dezamăgiţi, ci vor simţi nevoia să revină cât mai des, căci nu vor lipsi discounturile periodice care se vor situa între 6 şi 30%!

- Să înţelegem că intenţionaţi să vă răsfăţaţi clienţii?

- Continuăm pe modelul care a dat rezultatele aşteptate până acum. Astfel, primim comenzi de la clienţii potenţiali la numărul de telefon 0248/727009 şi pentru cantităţi mari de marfă sau voluminoase, asigurăm transport la destinaţie. În cadrul firmei noastre comercializăm nu numai gresie, faianţă, parchet, instalaţii sanitare, instalaţii electrice, dotări diverse, dar putem pune la dispoziţia clienţilor - pe lângă consultanţă - şi echipe de specialişti pentru montaj şi service pentru toată gama de produse vândute prin magazinele noastre. 

- Aveţi emoţii legate de inaugurare?

- Aş minţi dacă aş nega, deoarece oricând pot apărea elemente imprevizibile, care pot pune anumite piedici. Pentru a diminua pe cât posibil astfel de neplăceri, am luat măsuri pe diverse scenarii, pentru a face faţă situaţiei. Şi cred că suntem capabili să ne încununăm munca depusă cu o reuşită deplină! Emoţiile vor dispărea după inaugurare, când vom intra în rutina vânzărilor cotidiene. Deocamdată suntem încă în faza în care dăm la o parte câte o filă din calendar şi constatăm că timpul se comprimă de la zile la ore şi apoi la minute.

- Noi vă dorim succes!

- Mulţumesc şi vă rog să le transmiteţi  argeşenilor că-i aşteptăm cu braţele deschise la deschiderea oficială a noului nostru magazin fix peste o săptămână, în data de 18 aprilie!

În loc de concluzii

Imaginea firmei DIODA este dată de cei care se îngrijesc de succesul ei. Vasilica Badea este un exemplu de tânăr care a reuşit în viaţă. Din anul 2004 lucrează în cadrul afacerii familiei sale. Dispune de licenţă în managementul organizării afacerilor şi oferă imaginea reconfortantă a specialistului care ştie ce are de făcut şi care are capacitatea de a găsi soluţii inedite, practice, de rezolvare a problemelor cu care se confruntă. Asta n-o împiedică să fie mândră de familia sa şi mai ales de fiul în vârstă de doi anişori, Teodor, care se apropie de vârsta întrebărilor la care se răspunde greu. Tinerii săi părinţi abia aşteaptă să încingă dialoguri cu primul copil al lor, care le inoculează convingerea că tinereţea fără bătrâneţe nu este o simplă poveste...